Bisnis yang melayani pelanggan berdasarkan janji punya satu kebutuhan yang sama, yaitu jadwal yang tertata. Salon, bengkel, klinik, studio, sampai penyelenggara kelas sama-sama bekerja mengikuti waktu yang sudah disepakati bersama pelanggan.
Fitur Janji Temu di Labamu menyediakan tempat untuk mengatur semua itu. Panduan ini membahas langkah pengaktifan sampai fitur siap menerima pemesanan.
Fitur Janji Temu dan Cara Kerjanya
Janji Temu adalah fitur untuk mengatur jadwal layanan bisnismu. Pelanggan memilih waktu yang tersedia, lalu jadwal itu tercatat rapi di satu tempat.
Fitur ini melayani dua bentuk kebutuhan:
Janji temu perorangan. Satu pelanggan untuk satu waktu, seperti perawatan, konsultasi, atau pemeriksaan kendaraan.
Kelas dan acara terjadwal. Beberapa peserta dalam satu waktu bersama, seperti kelas kebugaran, pelatihan, atau lokakarya.
Cara kerjanya sederhana. Kamu menentukan layanan apa saja yang ditawarkan, siapa yang menanganinya, dan kapan waktunya tersedia. Setelah itu pemesanan bisa masuk mengikuti ketentuan yang sudah kamu atur.
Cara Mengaktifkan Paket
Fitur Janji Temu tersedia di paket Pro. Kamu bisa mencobanya lebih dulu lewat uji coba gratis, sehingga seluruh fitur terbuka tanpa biaya selama masa percobaan.
Setelah paket aktif, menu Janji Temu akan muncul di aplikasi dan siap disiapkan.
Menyiapkan Data Bisnis di Pengaturan Umum
Sebelum masuk ke pengaturan janji temu, lengkapi dulu data dasar bisnis di Pengaturan Umum. Bagian ini menjadi rujukan bagi seluruh pengaturan berikutnya.
Yang perlu diisi:
Data perusahaan. Nama bisnis, alamat, dan informasi kontak. Data ini yang dilihat pelanggan saat melakukan pemesanan.
Jam kerja. Tentukan hari dan jam operasional. Sistem memakai keterangan ini untuk menentukan waktu yang bisa dipesan.
Sambungan dengan kasir. Hubungkan Janji Temu dengan POS Labamu, sehingga layanan yang selesai dikerjakan bisa langsung berlanjut ke pencatatan pembayaran.
Sambungan dengan kasir ini membuat pekerjaan berjalan dalam satu alur. Pelanggan datang sesuai jadwal, layanan diberikan, lalu transaksinya tercatat di sistem yang sama.
Mengatur Ketentuan Janji Temu
Setelah data dasar siap, buka Pengaturan Janji Temu. Di sini kamu menentukan aturan main pemesanan, disesuaikan dengan cara bisnismu bekerja.
Berikut hal yang bisa diatur:
Pemesanan di hari yang sama. Tentukan apakah pelanggan boleh memesan untuk hari itu juga. Bisnis dengan persiapan cepat biasanya membukanya, sedangkan yang butuh penyiapan bahan lebih memilih menutupnya.
Batas waktu pemesanan. Tentukan berapa jam sebelum jadwal pemesanan masih bisa diterima. Ini memberi ruang bagi timmu untuk bersiap.
Rentang pemesanan di muka. Tentukan berapa hari ke depan jadwal bisa dipesan. Semakin panjang rentangnya, semakin awal pelanggan bisa mengamankan tempat.
Waktu pengingat. Atur kapan pengingat dikirim ke pelanggan menjelang jadwal.
Ketentuan pembatalan serta syarat dan ketentuan. Tuliskan aturan yang berlaku di bisnismu, termasuk ketentuan bila pelanggan mengubah rencana. Bagian ini terlihat oleh pelanggan sebelum mereka menyelesaikan pemesanan.
Jam layanan. Tentukan rentang waktu yang benar-benar dibuka untuk janji temu. Rentang ini bisa berbeda dari jam operasional, misalnya bila jam pertama dipakai untuk persiapan.
Sediakan waktu untuk bagian ini, karena pengaturan di sini yang paling menentukan kenyamanan pemesanan ke depannya. Semua ketentuan tetap bisa disesuaikan kapan saja seiring berjalannya bisnis.
Menerima Pemesanan lewat Toko Online
Pemesanan janji temu bisa masuk lewat toko online yang dibuat dengan fitur E-commerce Labamu.
Dengan begitu pelanggan punya satu tempat untuk melihat layanan yang ditawarkan sekaligus memilih waktu kunjungan. Tautannya bisa dibagikan di profil media sosial, dikirim lewat pesan, atau dipasang di komunikasi bisnis lainnya.
Kalau kamu belum menyiapkan toko online, panduan cara membuatnya tersedia di artikel tersendiri.
Mengelola Bersama Tim
Janji Temu bisa diakses hingga sepuluh karyawan, sehingga pengelolaan jadwal tidak bertumpu pada satu orang.
Pembagian yang umum dipakai:
- Bagian depan memantau pemesanan yang masuk dan menyambut pelanggan
- Penanggung jawab layanan melihat jadwalnya masing-masing
- Admin mengatur ketentuan dan menyusun jadwal keseluruhan
Dengan pembagian ini, jadwal tetap terpantau meski pemilik bisnis sedang menangani hal lain.
Langkah Berikutnya untuk Kelas dan Layanan Terjadwal
Setelah pengaturan dasar selesai, fitur Janji Temu sudah siap menerima pemesanan.
Kalau bisnismu juga membuka kelas, pelatihan, atau layanan dengan penanggung jawab tertentu, ada beberapa pengaturan lanjutan yang bisa dimanfaatkan. Mulai dari pendataan pengajar, pengaturan periode kelas, penyusunan giliran kerja, sampai pembukaan daftar tunggu untuk pemesanan di muka.
Semua itu dibahas terpisah di panduan lanjutan tentang kelas, pengajar, dan daftar tunggu.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu fitur Janji Temu Labamu?
Janji Temu adalah fitur untuk mengatur jadwal layanan bisnis. Pelanggan memilih waktu yang tersedia, lalu jadwalnya tercatat di satu tempat bersama data pelanggan.
Paket apa yang menyediakan fitur Janji Temu?
Fitur ini tersedia di paket Pro, dan bisa dicoba lebih dulu lewat uji coba gratis.
Apakah Janji Temu bisa dipakai untuk kelas dengan banyak peserta?
Bisa. Selain janji temu perorangan, fitur ini juga melayani kelas dan acara terjadwal.
Berapa orang yang bisa mengelola Janji Temu?
Hingga sepuluh karyawan.
Bagaimana cara pelanggan melakukan pemesanan?
Pemesanan bisa masuk lewat toko online yang dibuat dengan fitur E-commerce Labamu.
Apakah jadwal janji temu tersambung dengan pencatatan penjualan?
Ya. Janji Temu bisa dihubungkan dengan POS Labamu, sehingga layanan yang selesai berlanjut ke pencatatan transaksi.
Apakah ketentuan pemesanan bisa diubah setelah diatur?
Bisa. Seluruh ketentuan dapat disesuaikan kapan saja mengikuti kebutuhan bisnis.
Mulai Atur Jadwal Hari Ini
Menyiapkan Janji Temu bisa diselesaikan dalam satu kali duduk. Lengkapi data bisnis, tentukan ketentuan pemesanan, lalu bagikan tautannya ke pelanggan.
Fitur Janji Temu tersedia di paket Pro, dan kamu bisa mencobanya lebih dulu lewat uji coba gratis. Selama masa percobaan, seluruh fitur terbuka sehingga kamu bisa menilai sendiri kecocokannya dengan bisnismu.
